【講座のねらい】

クレーム対応スキルの向上はリスクマネジメントの一環であり、接客・接遇スキルと同様に組織として取り組むことが望まれます。
この研修では、グループ討議等のワークを通じて、スムーズにお客様の意向や要望を汲んだ対応ができるようになる事を目指します。

【内容】

日程	以下の日程で講義を行います。 このホームページからもエントリーが可能です。 ご希望の日程の「申し込む」ボタンをクリックしてください。 クレーム対応① 8/26(月) 9:00～16:30
時間	9:00～16:30
募集人員	15名
受講料	8,800円 ※ 受講料は税込です。
講師	関西学院大学非常勤講師　川津　光男　氏
持参品	筆記用具、印鑑（出席簿押印用）、昼食（お弁当注文可）
注意事項	申込者数が開講基準人数に満たない場合は、開講中止となるか、日程を変更する場合があります。
修了証書	なし
会場	東広島地域職業訓練センター
申込方法	お申込書にご記入のうえ、郵送・FAX・窓口（平日午前9時～午後5時）で受付けします。ホームページからも直接お申込みができます。
資料	よくわかるクレーム対応研修
申込み	よくわかるクレーム対応研修