キャリア講座

クレーム対応術実践講座

【講座のねらい】

時代に合った伝え方、人と人とのつながりをどう表現するか？方法は電話、メール、SNSといった手段があります。クレームが発生した時にあなたは会社できちんと対応出来ていますか？クレーム対応の良し、悪しは、会社の評判を左右します。正しいクレーム対応、お客様の怒りを鎮める対応とは。ポイント、コツについて習得します。

【内容】

受講対象初任者～中間管理職
日程以下の日程で講義を行います。
クレーム対応術８月２０日（金）受付終了
時間9：00～16：00
募集人員10名
受講料8,000円
講師ＳＩＳＡＹ　代表　梅本　昌子
持参品筆記用具、印鑑、昼食（お弁当注文可）
注意事項申込者数が開講基準人数に満たない場合は、開講できないことがあります。
修了証書なし
会場東広島地域職業訓練センター
申込方法お申込書にご記入のうえ、郵送・FAX・窓口（午前9時～午後5時）で受付けします。ホームページからも直接お申込みができます。
資料クレーム対応術実践講座
申込みクレーム対応術実践講座

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