【講座のねらい】

お客様の価値観やニーズは様々です。どんなに優れたサービスでも、どんなに高品質な製品でもクレームがゼロということはありません。講義やワーク、ロープレを駆使してクレーム対応方法を身につけます。

【内容】

日程	以下の日程で講義を行います。 このホームページからもエントリーが可能です。 ご希望の日程の「申し込む」ボタンをクリックしてください。 クレーム対応 2/9(火) 9:00～16:30　《6.5時間》
時間	9:00～16:30
募集人員	15名
受講料	8,800円 ※ 受講料は税込です。
講師	前　関西学院大学非常勤講師　川津　光男　氏
持参品	筆記用具、印鑑（出席簿押印用）、昼食（お弁当注文可）
注意事項	申込者数が開講基準人数に満たない場合は、開講中止となるか、日程を変更する場合があります。
修了証書	なし
会場	東広島地域職業訓練センター
申込方法	お申込書にご記入のうえ、郵送・FAX・窓口（平日午前9時～午後5時）で受付けします。ホームページからも直接お申込みができます。
資料	よくわかる「クレーム対応」研修
申込み	よくわかる「クレーム対応」研修